Toutes vos questions RH (gestion du temps, paie, congés, CET,…) doivent désormais être posées via le robot Ask’HR.
L’accès au robot Ask’HR se fait depuis myHR ainsi que depuis la page d’accueil du Hub via le logo orange en haut à droite de l’écran (comme ci dessous).
Une fois que vous ouvrez l’interface Ask’HR, vous pouvez effectuer votre recherche :
- par mot-clé : “poser des congés” / “télétravail” / “médaille du travail” / “activité partielle” / “congé paternité”…
- ou en utilisant les catégories proposées : COVID, paie, temps, support et applications HR, Mobility pathway…
Laissez-vous ensuite guider par l’outil et vous obtiendrez la réponse à votre question.
Certains sujets nécessitent de faire parvenir des documents/justificatifs à Reward Operations : vous devez là encore utiliser Ask’HR.
Prenons par exemple le cas des 4 jours de congés par an accordés aux aidants familiaux (voir notre article ici).
Il faut au prélable fournir des justificatifs concernant le handicap de la personne aidée en suivant la procédure ci-dessous :
- ouvrez Ask’HR
- tapez le mot-clé “aidants familiaux” ou “handicap”
- cliquez sur “Comment enregistrer un congé pour handicap d’un proche ?”
- le robot vous informe alors de vos droits et vous propose de contacter Reward : “Comment contacter le service Reward Operations ?”
- en suivant, cliquez sur le lien en rouge dans le texte
- cela ouvre une page “Demande de service” sur myHR
- sous “Demande de support” choisissez une des deux options : question relative à ma paie ou question relative à ma gestion des temps
- choisissez “Dépôt de formulaires”
Les élus et mandatés de FO MetaPole restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches.
