Lignes d'écoute et de soutien actives pendant l'épidémie de Covid-19

Rédigé le 10/04/2020
Gregory Vernon

Le confinement imposé par la crise sanitaire est inédit et a bousculé notre quotidien. Mardi 7 avril, nous avons passé le seuil de la 4e semaine de confinement. Les prolongations semblent se dessiner en attendant de meilleurs chiffres pour envisager le choix du déconfinement. 

Ne pas sous-estimer le pouvoir d'être écouté, soutenu ...

Pour le salarié Airbus ainsi que toutes les personnes de son foyer, le Groupe a mis en place une hotline d’aide psychologique

n° vert : 0800 94 27 28 ou  0800 00 67 01
ou +33 1.73.01.66.67 si hors de France. (7j/7 24h/24)

Au niveau d'Elancourt :

  • l'assistante sociale : J. Pereira au 06.22.59.49.09 ) ;
  • la psychologue : P. d'Heucqueville au 06.84.09.69.59 prochaines permanences téléphoniques 21 avril, 5 mai et 26 mai).

Quelque soit votre situation, il y a des professionnels formés et expérimentés pour vous écouter, soutenir et vous orienter.
Cette liste, non exhaustive, recense les dispositifs nationaux d’aide à distance qui poursuivent leur mission pendant l'épidémie (les appels téléphoniques ne sont pas surtaxés).
Les lignes sont classées par ordre alphabétique. (Mis à jour 8 avril).

N'hésitez pas à la partager avec une connaissance qui pourrait en avoir besoin.

Sources : Psycom/Santé publique France/IREPS Auvergne-Rhône-Alpes

A lire : Faire face au confinement

SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE

Cellule nationale de soutien psychologique COVID-19
Aide pour la population française en détresse psychologique pendant l'épidémie et le confinement
0 800 130 000 (7j/7 24h/24) 

Croix-Rouge écoute 
Service de soutien par téléphone (solitude, dépression, violence, addictions...)
0 800 858 858 (7j/7 24h/24)

SOS Amitié 
Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage
09 72 39 40 50  (7j/7 24h/24)
01 46 21 46 46 (langue anglaise)

Solitud’Ecoute 
Pour personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement  
08 00 47 47 88 (7j/7 15h-20h)

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Agri’Ecoute 
Ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage
09 69 39 29 19  (7j/7 24h/24)

Aide aux victimes 
Informations et écoute par des professionnels pour les victimes d’agression, vol, harcèlement, accident de la circulation, catastrophe naturelle, etc.
116 006 (7j/7, 9h-19h) ou par mail victimes@france-victimes.fr

Autisme info Service 
Dispositif gratuit et national, d’écoute, aide, information et orientation par téléphone, mail et chat, pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés.
0800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h)

Avec nos proches 
Ligne nationale des aidants, tenue par une trentaine d’écoutants bénévoles.
01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)

Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie - Plateforme nationale "Besoin d'écoute" 
0 811 020 300 (lundi au vendredi de 10h-13h et 14h-17h - rappel gratuit possible)

Ecoute Défense 
Ecoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress
08 08 800 321 (7j/7 24h/24)

Empreintes 
Aide, soutien et conseil aux personnes endeuillées
01 42 380 808 (7j/7 24h/24)

ENIPSE 
Ligne d'écoute pour les personnes LGBT+
06 24 10 63 10 (lundi au vendredi 12h-20h)

La Ligne C 
Bénévoles, patients et soignants, informent et orientent sur le Covid-19 les personnes vivant avec une maladie chronique
01 41 83 43 06 (7j/7 9h-17h)

Le Refuge 
Accueil, soutien, information, orientation des jeunes LGBT victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale
06 31 59 69 50 (7j/7 24h/24)

Service de soutien psychologique opérationnel (SSPO) 
Soutien psychologique pour les policiers en souffrance
 01 80 15 47 09 (7J/7 24h/24)

Sida info service 
Réponses aux interrogations liées au VIH/Sida
 0 800 840 800 (7J/7 8h-21h) 

SOS Détenus 
Service d’information juridique et sociale qui répond aux besoins d’information des familles confrontées à l’incarcération d’un proche.
0 800 870 745 (lundi au vendredi 9h-17h) 

SOS Entrepreneurs 
Aide et écoute par et pour des entrepreneurs en difficulté
06 15 24 19 77 (7j/7 24h/24)

SOS Homophobie 
Service d'écoute téléphonique nationale pour les personnes victimes ou témoins, d'actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes. Ce service est anonyme.

Tchat écoute (7j/7 18h-20h) et RV de rappels par téléphone, inscription sur le site

SOS Suicide Phénix 
Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage
01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)

SOS Surdus 
Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes
(7j/7 10h-23h)
Skype : sos.surdus (webcam + chat + vidéo)
MP Facebook : SOS Surdus (webcam + chat + video)
Mail : sossurdus31@gmail.com

Suicide Ecoute 
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage
01 45 39 40 00  (7j/7 24h/24)

Surdi Info 
Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des
professionnels qui les accompagnent
06 13 70 49 77 (téléphone et SMS) (lundi au vendredi 9h-19h)

 

PROFESSIONS DE SANTE

Aide et dispositif d'orientation des pharmaciens (ADOP) 
Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes
0 800 73 69 59 (7j/7 24h/24) et par mail  contact@adop.help

Centre national de gestion (CNG) 
Dispositif de soutien psychologique aux directeurs et directrices d'hôpital, d'établissement sanitaire social et médico-social et directeurs des soins qui ressentent le besoin d’échanger, en dehors de tout lien professionnel
0 800 203 007  (7j/7 24h/24)

Soins aux professionnels en santé (SPS) 
Soutien psychologiques aux soignants
0 805 23 23 36 (7j/7 24h/24)

Entraide ordinale 
Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine assurée par le Conseil national de l'Ordre des médecins
0800 288 038 (7j/7 24h/24)

 

TROUBLES PSYCHIQUES

Anorexie Boulimie, Info Ecoute 
0 810 037 037 (lundi, mardi, jeudi et vendredi 15h-18h)

Argos2001 
Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches
01 46 28 01 03 (lundi au vendredi 10h-13h)

France dépression 
Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches
07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 14h-19h00)

Ecoute Famille Unafam 
Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d'un proche
01 42 63 03 03 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)

Les Funambules Falret 
Soutien, écoute et conseil pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche ayant des troubles psychiques
07 66 24 54 11 (lundi 17H-20h, mardi 9h-12h, mercredi 17h-20h et vendredi 9h-12h) 
RV tél par mail  LesFunambules@oeuvre-falret.asso.fr

Réseau français sur l'entente de voix (REV France)
Propose une approche des voix et des autres perceptions, expériences ou vécus inhabituels, respectueuse des personnes et de leur expertise.
7j/7 : un tchat  / une visioconférence à 18h

 

ADDICTIONS

Alcool Info Service 
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'alcool, et pour leurs proches
0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)

Drogue info service 
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de drogues et pour leurs proches
0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)

Écoute Cannabis 
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l'usage de drogues et pour leurs proches
0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)

Joueurs Info Service 
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux et pour leurs proches

09 74 75 13 13 (7j/7 8h à 2h)

Tabac info service 
Information, conseil et aide à l'arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet
39 89  (lundi au samedi 10h-18h)

 

ENFANTS, JEUNES ET PARENTS

Allo Ecoute Ado 
Ecoute anonyme et confidentielle pour les adolescents
06 12 20 34 71 (lundi au samedi 14h-17h)

Allo Ecoute Parents 
Ecoute, aide, soutien à la parentalité
06 01 18 40 36 (lundi au samedi 14h-17h)

Allo Parents bébé 
Des professionnels de la petite enfance sont à votre écoute du lundi au vendredi.
0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)

Enfants disparus 
Accueil, écoute, soutien de parents d'enfants disparus
116 000 (24h/24 et 7j/7)

Fil santé jeunes 
Accueil, écoute, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans
Espace en ligne Pose tes questions 

Les Funambules Falret 
Ecoute et soutien pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche qui a des troubles psychiques 
07 66 24 54 11 (lundi 11h-20h, mardi 9h-12h, mercredi 17h-20h et vendredi 9h-12h)
par mail  LesFunambules@oeuvre-falret.asso.fr  

Net Écoute 
Confrontés à des problèmes sur Internet ? Contacts dangereux, cyber-harcèlement, usurpation d'identité, dépendance aux jeux vidéo, contrôle parental ?
0 800 20 00 00 (lundi au vendredi 9h-19h)

Phare enfants-parents 
Prévention du mal-être et du suicide des jeunes. Espace d'accueil et d'écoute (gratuit) pour les parents et les enfants en souffrance, soutien aux parents endeuillés par suicide.
01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h)

 

VIOLENCES FAMILIALES ET CONJUGALES

Numéro d'écoute pour prévenir les violences dans le couple et en famille (FNACAV) 
Ecoute et accompagnement pour les auteurs de violences conjugales et familiales
0 800 05 1234 (7j/7 9h-19h)

SOS Viols Femmes Informations 
Numéro d’écoute national et anonyme, destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, à leur entourage et aux professionnels concernés.
0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19 h) 

STOP Maltraitance (Enfance et partage) 
Ecoute, conseil et orientation
0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-17h)

Violences Femmes Info 
Numéro d’écoute national pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés. Appel anonyme et gratuit.
39 19 (lundi au samedi 9h-19h)

 

DROITS ET SIGNALEMENT

Allô Enfance en danger 
Ecoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de maltraitance à enfants. Appel anonyme et gratuit.
119 (7j/7 24h/24)

Arrêtons les violences faites aux femmes 
Plateforme de signalement des violences faites aux femmes du Ministère de l'Intérieur, permet de signaler les violences et bénéficier d'assistance
Signalement en ligne  (7j/7 24h/24)

Fédération 3977 
Lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap
3977  (lundi au vendredi 9h-19h)

Santé info droits 
Ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.
01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi : 14h-18h / Mardi et jeudi : 14h-20h) et par formulaire en ligne sur le site